Gmina Warka otrzymała znak jakości „Przyjazny Urząd”. Komisja konkursowa doceniła działania urzędu na rzecz zapewniana wysokiej jakości obsługi klienta, budowania w urzędzie kultury jakości oraz implementacji nowoczesnego modelu zarządzania publicznego.
Organizowany przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością konkurs ma na celu nagradzanie urzędów i instytucji, które w swoich działaniach uwzględniają potrzeby budowania relacji z petentami, wychodzenie naprzeciw ich oczekiwaniom czy dostosowywanie administracji do wymogów współczesności.
Znak Jakości „Przyjazny Urząd” odebrał Burmistrz Warki dr Tomasz Rawskich podczas oficjalnej ceremonii nagrodzenia laureatów-samorządów, która odbyła się 22 września w siedzibie Polskiej Akademii Nauk w Warszawie.
To jednak nie wszystko. Podczas tej gali Gmina Warka została nagrodzona wyróżnieniem w kategorii Innowacyjny Urząd, które docenia transparentność działań władz lokalnych, korzystanie z nowoczesnych form komunikacji z mieszkańcami, a także otwartość na dialog i relacje z otoczeniem samorządu.
Oba wyróżnienia są docenieniem zmian, które dzieją się w Warce. Warto zaznaczyć, że kapituła konkursu Przyjazny Urząd składa się z ekspertów, w tym profesorów m.in. ze Szkoły Głównej Handlowej, a gminy oceniane są według zmiennej metodologii. Nie tylko analizowane i oceniane są dostępne materiały – jak zarządzenia, rozporządzenia, strona internetowa, materiały na Facebooku. Gminy są także testowane np. według techniki tajemniczy klient. Oznacza to, że nieznany petent odwiedza urząd, chcąc załatwić sprawę, zapytać, poprosić o pomoc, a tak naprawdę ocenia pracę urzędników prowadząc tym samym badanie. Nasza gmina przeszła ten test pozytywnie, co potwierdzają otrzymane nagrody.
Urząd Miejski w Warce
